Patientenhilfsdienst

Der Gang in ein Krankenhaus fällt wohl niemandem leicht. Viele sind angesichts der bevorstehenden Behandlung nervös oder haben sogar Angst. Umso dankbarer zeigen sie sich dann, wenn sie herzlich empfangen werden, Hilfe erhalten bei den notwendigen Aufnahmeformalitäten und persönlich begleitet werden bei der Orientierung durch das Klinikgebäude. Darüber hinaus werden die Patienten – soweit notwendig – zu Behandlungen begleitet.

In fünf Erlanger Universitätskliniken zeigt der ASB-Patientenhilfsdienst Präsenz; der Dienst wird dabei von Menschen wie du und ich übernommen. „Wir stehen den Patienten bereits seit 25 Jahren vertrauensvoll zur Seite“, sagt Rita Bach, die Initiatorin der ersten Stunde. Die 37 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern verrichten den Dienst allesamt ehrenamtlich. Bach: „Bei Bedarf vermitteln wir den Kontakt  zum Klinikbesuchsdienst, zur Klinikseelsorge oder informieren über Selbsthilfegruppen.“ Das Team verrichtet seinen Dienst ehrenamtlich in der Freizeit. Teilweise gehören die Mitarbeiter dem Arbeiter-Samariter-Bund an, teilweise dem Klinikbesuchsdienst e.V. Der Patientenhilfsdienst steht in folgenden Kliniken der Universität parat:

  • Chirurgie (Eingangshalle)
  • Frauenklinik (am Aufnahmeschalter)
  • Kopfklinik (Eingangshalle)
  • Medizinische Klinik (ehem. NOZ; am Aufnahmeschalter)
  • Hals-Nasen-Ohren-Klinik (an der ambulanten Aufnahme)

Je nach Klinik ist unser Team von montags bis freitags zwischen 8 und 12 Uhr persönlich vor Ort.

Für neu ankommende Patienten bieten wir an:

  • Hilfe bei der Abwicklung der Aufnahmeformalitäten
  • Gepäckaufbewahrung
  • Begleitung zur Aufnahme, zur Station, zur Ambulanz
  • Vermittlung von Kontakten, z. B. zur Klinikseelsorge, zum Klinikbesuchsdienst
  • Informationen über Beratungsstellen und Selbsthilfeeinrichtungen
  • Auskünfte zu sonstigen Themen (Fahrpläne, Parkplätze, Übernachtungsmöglichkeiten…. usw.)
  • Besorgungsdienst (Zeitschriften, Körperpflegeartikel usw.)
Arbeiter-Samariter-Bund
Regionalverband
Erlangen-Höchstadt e.V.

Am Weichselgarten 23
91058 Erlangen

Telefon: 09131 / 62 51 20
Telefax: 09131 / 62 51 201
E-Mail: info@asb-erlangen.de